闲鱼无货源退货大全

大家好，在闲鱼运营当中经常会碰到某些买家拍下不付款,付款后立马退款,收货后退款等种种情况。有很多买家是因为误操作,但是也有很多买家是骗子,故意针对我们闲鱼卖家,想通过闲鱼规则的漏洞来进行白嫖,这样就严重损害了我们卖家的自身的权益。

为了队止被骗,我整理了关于退款的处理大全。退款分为多种情况,根据每种不同的情况，做出相应的处理

第一种:未发货状态;客户下单后,你还未去某多下单,然后客户申请退款了，同时客户明确表示不要了，你可以等系统自动给他退款，不要主动给他退款。(最好不要主动退款,退款会一定程度上降低权重,等系统自动退款可!以最大程度上减少损失

第二种:未发货状态:客户下单后,想增加订单,或者想换成别的宝贝,或者地址拍错了 等等,然后善意申请退款的。你可以让她直接给你补差价,闲鱼里面的聊天窗口是可以直接转账的,或者让他拍个别的链接,你把订单金额改成差价让他付款,或者直接跟他要正确的收货地址，你按照正确的收货地址给他去某多下单，同时通知客户去取消申请退款，如果客户没有取消退款,你也可以等某多发货后,点击闲鱼订单右上角三个点，里面可以去发货，只要完成发货了，系统就自动取消退款了(这个操作的时候注意看好时间,千万不要让系统完成自动退款

第三种:未发货状态申请退款,但是你已经在某多完成下单了 某多还未发货,这种情况下,你先去某多申请仅退款,等某多给你退款完成后,你再等系统自动给客户退款。

第四种:未发货状态申请退款,但是你已经在某多完成下单了 某多已经发货,你复制快递单号到闲鱼订单里面,右一角三个点 点击进去完成发货，同时给客户留言：（货已经发出，无法追回，如果不想要 记得拒收后重新申请退款哦。）

第五种：已发货状态 客户申请仅退款,查物流记录还未签收,拒绝退款申请，理由选择商品退回后才能退款，同时给客户留言: (货已经发出,无法追回,如果不想要了,记得拒收后重新申请退款哦。）

第六种：已发货状态，客户申请仅退款,查物流记录显示已经签收,但是客户表示自己没有收到货,拒绝退款申请,理由选择其他,同时给客户留言： (请注意保持手机畅通,我联系快递公司,让快递公司联系你。)然后你去某多申请仅退款，选择未收到，让淘宝商家去联系快递公司，一般情况下，商家会拒绝你的退款申请，同时他们会去找快递公司，快递公司就会去联系买家了。如果商家同意你的退款了,可能货丢了,也可能买家收到了，但是商家并未核实清楚，这种情况下，你已经拿到退款了，客户如果再申请退款,你可以等系统自动给他退款。如果可以下再申请退款，你就额外赚一笔钱。

第七种:已发货状态,客户申请仅退款，查物流记录显示已签收,未与你有任何沟通，拒绝退款申请，理由选择商品退回后才能退款。 第八种:客户收到商品后,表示商品有质量问题,并且给到你充分的照片证据,如果是申请的仅退款,拒绝退款申请,理白选择商品退回后才能退款。同时去淘宝申请仅退款，把照片发给商家，告诉商家是质量问题,如果商家同意了仅退款,你可以再次去处理客户的订单,同意退款,这样可以安抚客户的烦躁心情:但是这种订单一般会出现在价格极低,同时没有运费险的情况下,如果没有运费险,商家补贴的运费可能比订单金额还高,所以他们可能就会愿意把钱直接退给你。

第九种:客户收到商品后,表示商品有质量问题，并且给到你充分的照片证据，如果是申请的仅退款，拒绝退款申请，理由选择商品退回后才能退款。同时去某多申请仅退款,把照片发给商家,告诉商家是质量问题,如果商家拒绝了你的仅退款申请,你就重新申请退货退款,然后等客户申请退货退款后,你同意客户的退货退款申请,然后把正确的退货地址放在留言里面,同时写上,请按照这个地址寄回,不要发到付哦。然后你再去把地址和这一段话同时聊天发给客户。等客户寄回后,商家给你处理完退款,你再把运费给客户转过去，记住：如果没有运费险，客户表示是多少运费,你就告诉商家是多少运费,让商家补给你;如果是有运费险的情况下,客户表示是多少运费,你先告诉商家是多少运费,如果到时候运费险赔的运费金额高于实际花的运费,你可以多赚一点，如果运费险赔的运费金额低于客户所花的运费,差额可以找商家要,这是规则。记住客户退货后,你一点要复制快递单号,去你的某多里面去填到退货里。

第十种:客户拒收后申请的仅退款,订单是包邮的订单,只要你查物流记录是已经在退回的途中了,你去某多那边申请仅退款,告诉商家你已经拒收了。然后闲鱼这边等系统自动给客户处理退款。

第十一种.客户拒收后申请的仅退款，订单是不包邮的订单，请务必记住，一定要拒绝退款，理由选择，退款金额错误,让他重新申请退款,把运费的金额去掉因为运费已经给了快递公司，快递不会把运费退回来。这种情况下,就算是闲鱼客服介入,也是会判你赢，这种是稳赚一个运费的钱;记住你一点要去淘宝那边申请仅退款,告诉商家你已经拒收

第十二种:客户收到货申请仅退款表示不喜欢,或者用不上,等非质量问题的退款,直接拒绝退款申请,理由选择商品退回后才能退款

第十三种:客户收到货申请退货退款,表示不喜欢,或者用不上,等非质量问题的退款,如果订单是包邮的,先去某多那边申请退货退款,商家同意后,把正确的退货地址放在留言里面,司时写上请按照这个地址寄回，不要发到付哦。然后你再去把地址和这一段话同时聊天发给客户、等客户寄回后,你把退货的快递单号填到自己淘宝的后台。

第十四种 客户收到货申请退货退款，表示不喜欢，或者用不上，等非质量问题的退款,如果订单是不包邮的,如果客户申请的是退全款,拒绝退款申请,理由选择,退款金额错误,让他重新申请退款,把运费的金额去掉因为运费已经给了快递公司，快递不会把运费退回来。

第十五种:客户收到货申请退货退款,表示不喜欢,或者用不上,等非质量问题的退款,如果订单是不包邮的;如果客户申请的是退商品金额的钱(不包含运费的钱)先去某多那边申请退货退款,商家同意后,把正确的退货地址放在留言里面,同时写上,请按照这个地址寄回,不要发到付哦。然后你再去把地址和这一段话同时聊天发给客户。等客户寄回后,你把退货的快递单填到自己某多的后台。

针对于退款总结了十五种常见情况，这些处理方法包含了目前所有的退款情景，大家一定要认真学习 遇到买家恶意退款不要着急，分析好具体情况，对应去处理